三条线、一套账号，从 2021 年做到现在

第一年只做一条线

四季娱乐在 2021 年开始运营时，三条业务线里只有视讯真正上线。理由很朴素：观看是单次停留最长的动作，链路不稳，后面加什么都会跟着晃。所以第一年没有铺品类，预算和人力都压在延迟与线路上。

没有新增品类，先把手上这一条跑顺。

把端到端延迟压进 1.2 秒

这件事拆成两半做：一半是把采集、编码、分发每一段单独计时，找出最耗时的那一段优先解决；另一半是准备多线路冗余，某条线路抖动时自动切到备用线路，用户侧通常只感到一次极短的停顿。两件事都落地之后，季度可用率才稳定在 99.9% 以上。

链路先稳，才谈得上品类和档位。

积分比率分成四档，差别摆在房间页顶部

改之前，同一场比赛对进到房间里的人给出的反馈是一样的。改成分档之后，入门档、常规档、进阶档、顶级档各自对应一段赛事级别，进房时在顶部就能看到自己进的是哪一档，不必另外对照。划分依据是赛事本身，不是人，换厅时只需要看比赛落在哪一档。

档位跟着赛事走，不跟着人走。

一局 90 秒，留给还没决定的人

试玩是三条线里最后上线的。90 秒这个长度来自一个很具体的估算：从进房到看清一轮完整的开始、过程和结果，多数人需要的注意力大致就在这个量级；再长，第一次来的人反而会犹豫要不要开始。房内倒计时一直挂着，一局结束可以接着开下一场，也可以直接换到别的厅。

门槛压到一局之内，决定权交回给进来的人。

12 个一级类，往下再分三级

房间多起来之后，真正的问题不是数量，而是想找的那一类究竟在哪。固定分类因此定成现在这样：12 个一级类，每类沿三级细分展开为 36 个二级组和 108 个可以直接进入的入口。任选一个末级入口进去就是对应房间，不必在里面再翻一层。末级入口还和试玩连通，从任意一个入口都能直接进到对应的试玩房间。

如果你手上已经有现成的厅和一套用惯了的分类，定制服务可以按你的骨架搭一套，不必迁就通用结构。

分类做的是入口，不是标签。

安卓和 iOS 一起发，房间与档位保持一致

稳定版在两端同步发布。同一个账号在两台设备上打开，看到的房间、分类和积分档位是一致的，换设备不需要重新找一遍。版本节奏是季度一个大版本、两端同时上线，小版本按周修补。全站目前容纳约 4200 个房间，晚间高峰同时在线的房间大约 3100 个；跨厅切换不会打断正在看的内容，去过的房间留在最近列表里。

季度大版本、每周小修补，两端一起动。

45 个人，分在三个方向上

团队合计约 45 人，日常被拆成三块：视讯运维与导播守着链路和延迟，分类与内容运营维护 12 类三级的骨架和房间接入，客服与支持承接日常问题。三条线各自有人盯，遇到事情也知道该找哪一块。

• 22 人

  视讯运维与导播

  线路调度、导播值守与延迟监控，跨厅切换时的连续体验由这部分兜住。

• 14 人

  分类与内容运营

  12 个一级类的骨架、36 个二级组与 108 个入口的日常维护，以及新房间的接入。

• 9 人

  客服与支持

  工作日 9:00–18:00 在线，视讯与积分相关的问题优先处理，账务之外的问题一并承接。

这几年没有加出第四条线，把已有的三条做厚是主线。